Information Technology Economics
เนื่องจากการลงทุนใน IT มีต้นทุนที่สูง ให้ผลตอบแทนที่ช้า และมีข้อจำกัดหลายประการ อีกทั้งยังไม่ใช่คำตอบของทุกๆปัญหาที่เกิดขึ้น ดังนั้นบริษัทจึงควรคิดและวิเคราะห์ให้ดีถึงผลประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ และความเหมาะสมในการลงทุนในโครงการ IT ต่างๆ
Moore’s Law
ตามทฤษฎีของ Moore หรือหนึ่งในผู้ก่อตั้ง Intel นั้น ประสิทธิภาพของ computer chip จะเพิ่มขึ้นเป็น exponential จึงทำให้องค์กรมีโอกาสที่จะซื้อของดีในราคาถูกมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลทำให้ price-to-performance ratio ลดลงอย่าง exponential
Productivity Paradox
ความขัดแย้งระหว่าง power processor ที่เพิ่มขึ้น แต่ productivity ของงานกลับไม่ได้เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ซึ่งอาจเกิดมาจาก การที่ประโยชน์จาก productivity สามารถมองเห็นได้ยาก, การที่นำงบประมาณจากโครงการอื่นมาลงทุนใน IT แทน ทำให้ผลลัพธ์กลายเป็นหักกลบลบหนี้กันไป, การที่มองเห็นถึงผลประโยชน์ที่ได้รับช้า เมื่อเทียบกับต้นทุนที่สูง หรือ ระบบ IT ที่ใช้จริงต่างจากที่ได้เคยคาดการณ์ไว้
IT Justification Process
กระบวนการในการเลือกและตัดสินใจ (justify) ว่าจะทำโครงการ IT โครงการไหนนั้น สามารถทำได้โดยนำมาตรวัดและหลักต่างๆมาใช้วิเคราะห์ ซึ่งอาจทำวิจัยเพิ่มเติมเพื่อพิสูจน์สมมติฐานด้วยก็ได้ แล้วจดบันทึกสิ่งเหล่านั้นลงเอกสาร และก็ไม่ควรลืมที่ตระหนักถึงความเสี่ยงในด้านต่างๆด้วย
แต่ ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็มีบางโครงการไม่ต้อง justify ก็สามารถบอกได้เลยว่าควรทำหรือไม่ เช่น โครงการที่มีต้นทุนต่ำมาก, การที่ไม่ลงทุนในโครงการนั้นจะก่อให้เกิดความเสี่ยง, โครงการนั้นเป็นโครงสร้างหลัก (infrastructure), มีหลักกฎหมายบังคับ, โครงการนั้นเป็นคำสั่งจากเจ้านาย หรือ มีข้อมูลไม่เพียงพอที่สำหรับการ justify
Difficulties in Measuring Productivity & Performance Gains อาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ เช่น
- กำหนดสิ่งที่ต้องการวัดไม่แน่ชัด ซึ่งจะทำให้มองความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ไม่ชัด และวัดยาก
- Productivity นั้นเกิดขึ้นช้า (Time lags)
- Intangible Benefits เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งวัดออกมาเป็นตัวเงินได้ยาก แต่ถ้าไม่วัดอาจจะทำให้มองข้ามผลประโยชน์ที่ได้รับบางอย่างไป จึงอาจใช้แนวทางดังนั้นในการวัด
o ประเมินคร่าวๆ
o มองหาในลักษณะที่เป็นวงกว้าง ดูว่าเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์อย่างไร หรืออื่นๆ
o มองถึงผลประโยชน์ในระยะสั้นก่อน แล้วค่อยมองในระยะยาว
o เปิดใจมองถึงผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นในทุกๆทาง
Costing IT Investment
- Fixed cost
- Transaction cost เช่น ต้นทุนในการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือข้อมูล, ต้นทุนในการต่อรอง และอื่นๆ
Cost-Benefit Analysis
ในการตัดสินใจว่าจะลงทุนหรือไม่นั้น ก็ควรที่จะเลือกลงทุนในโครงการที่มี Benefit มากกว่า cost ซึ่งในการคำนวณนั้นอาจใช้เครื่องมือหรือเทคนิคต่างๆมาช่วยได้ เช่น
- Cash Flow Forecasting: Net profit, Payback period, ROI, NPV, IRR
- TCO (Total cost of ownership): มองและคิด cost ทั้ง lifetime ของการใช้ IT
- Benchmarking
- Balanced scorecard: มองถึงด้านอื่นๆด้วยนอกจากด้านการเงิน
5302110050
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น