Outsourcing, Offshoring, and IT as a Subsidiary
มีเหตุผลมากมายที่ทำให้บริษัทเลือกที่จะ outsource ไม่ว่าจะเป็น เพื่อที่จะได้โฟกัสเฉพาะความสามารถหลักของบริษัท ลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ เพิ่มความเร็ว และอื่นๆ โดยการ outsource นั้นสามาถทำได้ในหลายรูปแบบ เช่น Transactional outsourcing agreement, Co-sourcing alliances หรือ Strategic partnership
อย่างไรก็ตาม ในการ outsource ก็ควรระวังความเสี่ยงในด้านต่างๆด้วย เช่น ความเสี่ยงที่ผู้ให้บริการจะไม่ปฏิบัติตามสัญญา ลักลอบขายสินค้าให้ผู้อื่น หรือการถูกคิดค่าบริการเพิ่มสำหรับฟังค์ชั่นการใช้งานอื่นๆที่ต้องการให้เพิ่มในภายหลัง รวมไปถึงต้นทุนที่อาจเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นค่าติดต่อสื่อสาร หรือการหาข้อมูล เป็นต้น แต่สิ่งเหล่านี้ก็สามารถป้องกันและทำให้ลดน้อยลงได้ด้วยการศึกษาความต้องการของบริษัทตนให้ดี ให้แรงจูงใจที่เหมาะสม ไม่ทำสัญญาระยะยาวจนเกินไป ไม่ outsource ส่วนที่เป็นความสามารถหลักหรือส่วนสำคัญของธุรกิจ และอื่นๆอีกมากมาย
การ outsource บริษัทที่อยู่ในต่างประเทศก็เช่นเดียวกัน แต่มีข้อควรระวังเพิ่มเติมคือ เรื่องของความแตกต่างในด้านวัฒนธรรม และงานที่ไม่ควร outsource ก็คือ งานจำพวกที่ไม่ใช่งาน routine, process ยังไม่ชัด หรือ ต้องการความเชื่อมโยงของความรู้ในด้านต่างๆหลายด้านมาก
ทั้งนี้เราควรประเมินบริษัทที่เรา outsource ด้วย ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานเช่นไร
Acquiring and Developing Business Applications and Infrastructure
IT Application มีกระบวนการในการ Acquisition ดังนี้
1. วางแผนและศึกษาระบบให้ดี ดูถึงความต้องการต่างๆ(ขั้นตอนนี้บริษัทควรทำเองเท่านั้น)
2. วางโครงสร้าง IT
3. เลือกว่าจะ Acquisition โดยวิธีไหน เช่น พัฒนาเอง, outsource ให้ผลิตให้, ซื้อ, เช่า, ร่วมกันพัฒนา หรือผสมกันหลายวิธี
4. ทดสอบและลงระบบ
5. ใช้งานและบำรุงดูแลรักษา
Business Process Redesign
ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเลือกทางเลือกในการได้มาทางไหนนั้น ระบบจะใช้ได้จริงก็ต่อเมื่อมีการปรับปรุงกระบวนการภายในของเราด้วย โดยแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการนั้นสามารถทำได้ 2 วิธี คือ
- BPR: ปรับเพียงแค่บางกระบวนการ หรือกลุ่มกระบวนการ รวบรวมกระบวนการที่กระจายอยู่เข้าด้วยกัน
- BPM: รวมระบบการทำงานเข้าด้วยกัน หรือออกแบบกระบวนการทำงานใหม่
Managerial Issues ทั้ง off-shore และ in-shore outsourcing มีประเด็นดังต่อไปนี้
- เรื่องของ Global และวัฒนธรรม
- เรื่องของจริยธรรม กฎหมาย หรือข้อบังคับต่างๆ
- การมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานไม่ว่าจะเป็นทางตรง ผู้ออกแบบ หรือผู้จัดการ
- การเปลี่ยนผู้ควบคุมดูแล
- การจัดการบริหารความเสี่ยงว่ามีด้านใดบ้าง
5302110050
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น