Understanding and Managing Information Technologies
ในปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยในการดำเนินธุรกิจกันอย่างแพร่หลาย ตัวอย่างเช่น Mary kay ซึ่งประกอบธุรกิจในลักษณะเดียวกันกับ Misteen ในประเทศไทย ได้นำระบบสารสนเทศมาใช้ในการเพิ่มยอดขาย อาทิเช่น สามารถสั่งสินค้าผ่านทาง catalog online ใช้ social media ในการสร้าง relationship กับลูกค้า หรือกระทั่งเช็ค stock ผ่านทางโทรศัพท์มือถือแบบ smart phone
Information systems: concepts and definitions
ข้อมูล (Data) คือ ข้อมูลดิบหรือข้อเท็จจริงที่ยังไม่ผ่านการประมวลผล ได้จากการเก็บมาจากเหตุการณ์ต่างๆ
สารสนเทศ (Information) คือ ข้อมูลที่นำมาผ่านกระบวนการเพื่อสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจหรือใช้งาน
ระบบสารสนเทศ (Information system) คือ การได้มาซึ่งข้อมูล แล้วเอามา process ทำให้ได้สารสนเทศ โดยใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศมาประมวลผล
ข้อมูล (Data) --> สารสนเทศ (Information) --> ความรู้ (Knowledge) --> ความชำนาญ (Wisdom)
Level of Information systems
- Personal and Productivity systems
- Transaction Processing systems (TPS)
- Functional Information systems
- Enterprise systems (Integrated)
- Inter organizational systems (IOS)
- Global systems
- Very large and special systems
Type of Business Information System
- Transaction processing systems (TPS)
o ระบบที่สำคัญที่สุดในองค์กร เพราะเก็บข้อมูลทุกอย่างเอาไว้ เพื่อนำไปประมวลผลหรือใช้งาน เช่น ระบบบัญชี, ระบบpayroll ซึ่งจะผิดพลาดไม่ได้ เพราะถ้าผิดพลาด เมื่อนำไปใช้จะทำให้ตัดสินใจผิดพลาดไปหมด
- Management information systems (MIS)
o ระบบที่ผู้บริหารระดับกลางเอาไว้ใช้ เพื่อช่วยในการตัดสินใจ โดยใช้ข้อมูลมาจาก Transaction processing systems (ข้อมูลภายใน) มาประมวลผล แล้วออก report เช่น เอาข้อมูลยอดขายแต่ละสาขามาเปรียบเทียบเพื่อตัดสินใจ
o หรือ สาขาวิชาที่เรียบทางด้านการสร้างและใช้ระบบสารสนเทศในธุรกิจ
- Decision support system (DSS)
o ช่วยในการตัดสินใจ ที่ไม่สามารถดูได้ด้วยตาเปล่า ต้องใช้หลักสถิติเข้ามาคำนวณ
o ใช้ข้อมูลภายในและข้อมูลภายนอกมาประกอบการตัดสินใจ เช่น ราคาน้ำมันโลก
- Group Decision Support System (GDSS)
o ระบบสารสนเทศหลายอย่างที่ใช้สนับสนุนในการทำงานเป็นกลุ่ม
- Executive support systems (ESS)
o ใช้ support Executive ระดับสูงเท่านั้น โดยเป็นชุดสารสนเทศที่พร้อมแล้วสำหรับการตัดสินใจ เช่น มีข้อมูลสรุป, ใช้ง่าย, มีกราฟฟิคหรือเมนู ที่สามารถนำมาใช้สร้างกราฟเปรียบเทียบได้
o ต่อยอดมาจาก MIS และใช้ข้อมูลภายนอกเข้ามาประกอบด้วย
Other Enterprise applications
- ERP: ใช้ระหว่าง supplier และ customer
- Supply chain management systems: บริหารความสันพันธ์ระหว่าง supplier กับ องค์กร
- Customer Relationship Management (CRM): บริหารความสันพันธ์กับ customer เช่น Salesforce.com หรือ Amezon.com ที่มีการใช้ Cloud computing หรือ Software as a service (SAS)
- Knowledge management systems (KMS): การเก็บองค์ความรู้ต่างๆ ภายในองค์กร เพื่อนำความรู้มาแตกยอดหรือแชร์กัน และหา best practice
- Intranets: Internet ภายในองค์กรโดยเฉพาะ
- Extranets: Network ระหว่างองค์กร
- Collaberation and communication systems: ใช้ติดต่อสื่อสารกับภายในองค์กร เช่น email, instant messaging (LM), Smartphone, social networking, wikis (software ที่เอาไว้เขียนรายงานหรือองค์ความรู้ร่วมกัน), virtual worlds (โลกเสมือน เช่น เกมส์ออนไลน์, สร้างโลกเสมือน, Second life)
- E-business (Electronic business): ค้าขายระหว่างองค์กร
- E-commerce: ค้าขายกับลูกค้า
- E-government: เช่น เสียภาษีออนไลน์, ทำ passport
- Information systems department: หน่วยงานระบบสารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนทั้งองค์กร (ไม่ใช่ศูนย์คอม) มักขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร โดยองค์กรเล็กๆอาจไม่มี
- Web 2.0: www version ที่ 2 หรือ ยุคใหม่ของ www ที่ไม่ได้เข้าไปเพื่ออ่านข้อมูลอย่างเดียว แต่เข้าไปสร้างข้อมูลด้วย เช่น พวก social media หรือ network ต่างๆ
- Open Source Code Software: ซอฟแวร์ที่ไม่ได้พัฒนามาจากบริษัท ตัวอย่างเช่น Firefox แต่พัฒนาโดยคนทั่วไปหรือโปรแกรมเมอร์จนเสถียร โดยการใช้ไม่ต้องเสียค่าลิขสิทธิ
- Virtualization: Software ที่ทำให้ server หลายๆตัวเสมือนมาอยู่รวมกันเป็นอันเดียว เพื่อประหยัดเวลาและเสถียรมากขึ้น
5302110050
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น